20% des clients fidèles génèrent 80% du chiffre d’affaires : les clients fidèles sont le ciment et le pilier de tout commerce, et votre restaurant ne fait pas exception ! Leur offrir une expérience optimisée, sans couture et sans rature, est donc essentiel à la bonne rentabilité de votre restaurant. C’est ce que permet notamment la borne de commande Clyo Systems avec paiement par points de fidélité.
Qu’est-ce que le paiement avec points de fidélité via la borne de commande tactile Clyo Systems ?
La borne de commande restaurant Clyo Systems permet à vos clients d’utiliser les points qu’ils ont cumulés avec votre programme fidélité pour régler leur addition. En quelques clics, ils peuvent consulter leur solde de points, choisir de les utiliser pour une partie ou la totalité du paiement, et finaliser leur commande en toute autonomie grâce à la borne tactile restaurant.
Concrètement, comment payer avec ses points de fidélité ?
1️⃣ Le client passe sa commande via la borne en paiement autonome Clyo Systems.
2️⃣ Une fois la commande validée, il choisit de régler avec ses points de fidélité.
3️⃣ La borne tactile affiche son solde de points, et le client peut choisir de les utiliser pour payer une partie ou la totalité de sa commande.
4️⃣ Le client confirme le paiement et récupère son ticket de caisse, sur lequel s’affiche son nouveau solde de points.
5️⃣ Il peut profiter de son repas sereinement, avec la satisfaction d’avoir utilisé ses récompenses.
Des bénéfices concrets pour vous et vos clients
Proposer une borne de commande avec TPE de paiement intégré acceptant différents moyens de paiement, dont le paiement par points de fidélité, offre de nombreux bénéfices concrets pour vous restaurateurs, et pour vos clients.
5 avantages pour vos clients
1. Liberté et flexibilité
Vos clients ont le choix et sont libres d’opter pour le moyen de paiement qui leur convient le mieux : en argent liquide lorsque la borne tactile est reliée à un monnayeur automatique, par CB ou par points de fidélité.
2. Simplicité et rapidité
Le paiement avec points de fidélité est un moyen simple, rapide et intuitif de régler sa commande.
3. Expérience sans friction
Les clients apprécient l’autonomie et la rapidité du processus, surtout en période de forte affluence.
4. Récompense immédiate
L’utilisation des points en temps réel permet aux clients de profiter immédiatement de leurs avantages fidélité, sans passage en caisse.
5. Transparence
À tout moment, les clients ont une vue claire sur leur solde de points et peuvent décider dans l’instant de les utiliser à leur guise.
5 avantages pour vous, restaurateurs
1. Optimisation du personnel
Vos clients sont autonomes, ce qui libère vos équipes et leur permet de mieux se concentrer sur l’accueil, la production et le service.
2. Augmentation du panier moyen
En payant avec des points de fidélité déjà gagnés, vos clients ont le sentiment de dépenser moins, ce qui peut les inciter à commander davantage. Vous pouvez également intégrer des offres promo ou faire de l’upselling via la borne tactile.
3. Fluidification du service
Le paiement autonome depuis la borne fast food réduit la file d’attente en caisse, ce qui fluidifie le service et optimise la rotation des clients.
4. Fidélisation renforcée
La possibilité d’utiliser des points de fidélité directement à la borne de commande restaurant incite les clients à revenir plus souvent pour cumuler et dépenser leurs points.
5. Valorisation du programme de fidélité restaurant
En payant avec leurs points de fidélité, vos clients profitent d’un bénéfice concret et immédiat, ce qui renforce l’attrait de votre programme de fidélité.
Retour d'expérience
Comment Fresh'n'Fast a boosté sa fidélisation client avec la borne de commande Clyo Systems
L’enseigne Fresh’n’Fast a adopté la borne de commande fast-food avec paiement par points de fidélité en 2023 pour répondre à deux défis majeurs : fluidifier le flux de commandes en période de forte affluence et encourager l’utilisation de son programme de fidélité restaurant.
"Nous avons de nombreux clients réguliers qui accumulent des points, mais le passage en caisse pour les utiliser devenait parfois un frein, surtout pendant le rush du midi"
d’augmentation de l’utilisation des points de fidélité, avec une fidélisation accrue des clients réguliers.
d’augmentation du ticket moyen.
de réduction du temps d’attente en caisse, particulièrement à l’heure du déjeuner.
de satisfaction client mesurée via les avis collectés, avec des clients qui apprécient particulièrement la rapidité et la simplicité de la borne tactile restaurant.
"Nos clients adorent la flexibilité qu’offre cette solution et sont ravis de pouvoir utiliser leurs points de fidélité de façon simple, rapide et immédiate. Pour nous, c’est un vrai gain de temps en caisse, ce qui se traduit par un service plus fluide et une ambiance plus sereine et moins stressante"
Adopter la borne de commande restaurant avec paiement par points de fidélité, c’est offrir à vos clients une expérience fluide et sans friction, tout en optimisant vos opérations.
C’est une solution gagnante pour fidéliser durablement votre clientèle, améliorer le service et booster la rentabilité de votre établissement. Prêt.e à passer à la vitesse supérieure ?
